Términos del servicio
Términos y condiciones del servicio — Zunva
Información general
Bienvenido a Zunva, nuestra tienda online disponible en https://zunva.es.
Los términos «Zunva», «nosotros», «nos» y «nuestro» hacen referencia al titular legal de este establecimiento comercial.
Zunva opera este sitio web y ofrece sus contenidos, productos, herramientas, funcionalidades y servicios relacionados (en adelante, los «Servicios»).
Nuestra tienda funciona mediante la plataforma de comercio electrónico Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para gestionar nuestras operaciones online.
Los presentes Términos y condiciones regulan el acceso, la navegación, el uso del sitio web y la contratación de productos a través de Zunva.
Te recomendamos leer atentamente este documento antes de realizar una compra.
Ninguna disposición de estos Términos limitará los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.
1. Acceso al sitio web y cuentas de usuario
Los usuarios podrán acceder a Zunva y consultar los productos disponibles conforme a las condiciones establecidas en este documento.
Para realizar determinadas operaciones, como completar una compra o gestionar una cuenta, podrá ser necesario proporcionar información personal, de facturación, pago y envío.
El usuario se compromete a facilitar información veraz, actualizada y completa.
Cuando se cree una cuenta de cliente, el usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de comunicar cualquier acceso no autorizado del que tenga conocimiento.
Las compras realizadas por menores de edad deberán cumplir los requisitos de capacidad y autorización establecidos por la legislación aplicable.
Zunva podrá adoptar medidas proporcionadas para prevenir el uso fraudulento de cuentas y proteger la seguridad de sus Servicios.
2. Productos y disponibilidad
Zunva comercializa diferentes productos y artículos a través de su tienda online.
Nos esforzamos por presentar información precisa sobre las características, materiales, medidas, variantes, colores y demás especificaciones de nuestros productos.
Las imágenes tienen como finalidad representar los productos comercializados.
Pueden existir ligeras diferencias visuales derivadas de la configuración de pantalla, iluminación o características del dispositivo utilizado por el cliente.
Estas diferencias no limitarán los derechos legales del consumidor cuando exista una falta de conformidad entre el producto recibido y las características anunciadas.
La disponibilidad de los artículos podrá variar en función del inventario y de las condiciones de suministro.
Zunva podrá modificar su catálogo, incorporar nuevos productos o retirar artículos de la venta, sin afectar a las obligaciones derivadas de pedidos ya confirmados.
3. Pedidos y proceso de compra
Para realizar una compra en Zunva, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, incorporarlos al carrito y completar el proceso de pago.
Antes de confirmar el pedido, se mostrará la información esencial sobre los artículos, el precio, los gastos adicionales y las opciones de entrega.
El cliente deberá comprobar que los datos proporcionados sean correctos antes de finalizar la compra.
Una vez realizado el pedido, Zunva enviará una confirmación electrónica con la información correspondiente.
La confirmación de recepción del pedido no impedirá que se realicen las comprobaciones legalmente permitidas para detectar incidencias de pago, errores evidentes o actividades fraudulentas.
Cuando un pedido no pueda ser atendido, informaremos al cliente y procederemos a gestionar los importes cobrados conforme a la legislación aplicable.
Los derechos de desistimiento, devolución y cancelación se regirán por nuestra Política de devoluciones y reembolsos y las normas obligatorias aplicables.
4. Precios, impuestos y facturación
Los precios de los productos se mostrarán en la moneda indicada durante el proceso de compra.
Zunva informará de los impuestos, gastos de envío y demás costes obligatorios que deban incluirse o comunicarse antes de la contratación, de conformidad con la legislación correspondiente.
Los precios y promociones podrán modificarse para futuras compras, sin afectar unilateralmente a los pedidos ya confirmados.
En determinados destinos internacionales pueden existir impuestos de importación, aranceles o cargos aduaneros.
Cuando dichos importes no estén incluidos en el precio, se informará al cliente de las condiciones correspondientes antes de finalizar la compra, conforme a las obligaciones legales aplicables.
Los pagos se procesarán mediante los métodos habilitados en nuestra tienda.
El cliente declara que está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado.
Zunva podrá realizar las verificaciones razonables y legalmente permitidas para prevenir pagos fraudulentos.
5. Preparación, envíos y entregas
Zunva ofrece envíos a los países y territorios habilitados durante el proceso de compra.
Nuestros plazos operativos habituales son:
-
Preparación del pedido: hasta 3 días laborables.
-
Transporte estimado: aproximadamente 9 días laborables desde la expedición.
-
Tiempo total habitual estimado: 12 días laborables.
Estos plazos pueden variar según el destino, el producto y las circunstancias del transporte.
Cuando existan condiciones o plazos distintos para determinados destinos, se informará al consumidor antes de finalizar la compra.
Los tiempos estimados no eliminan la obligación de cumplir los plazos de entrega acordados ni los derechos legales del cliente en caso de retraso.
Podrán producirse incidencias relacionadas con empresas de transporte, procedimientos aduaneros, condiciones meteorológicas u otras circunstancias logísticas.
Zunva realizará las gestiones correspondientes para atender las incidencias que afecten a la entrega de los pedidos.
La intervención de proveedores y transportistas externos no excluye la responsabilidad que legalmente corresponda a Zunva como vendedor.
El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá al consumidor en el momento previsto por la legislación aplicable.
Los detalles completos pueden consultarse en nuestra Política de envíos.
6. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos originales disponibles en Zunva, incluidos textos, diseños gráficos, fotografías propias, vídeos, ilustraciones, elementos visuales, logotipos y otros materiales protegidos, pertenecen a sus respectivos titulares o se utilizan bajo las licencias correspondientes.
La denominación comercial Zunva y sus elementos distintivos estarán protegidos conforme a los derechos de propiedad intelectual e industrial que legalmente correspondan.
No está permitida la reproducción, distribución, modificación o explotación comercial no autorizada de los contenidos protegidos, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.
Las marcas, nombres comerciales y elementos distintivos de terceros que aparezcan en el sitio web pertenecen a sus respectivos propietarios.
Shopify y sus elementos identificativos son propiedad de sus respectivos titulares.
La compra de un producto no implica la adquisición de los derechos de propiedad intelectual o industrial relacionados con su diseño, marca o tecnología.
7. Herramientas y servicios de terceros
Zunva puede ofrecer funcionalidades proporcionadas por terceros, incluyendo sistemas de pago, aplicaciones, herramientas de atención al cliente y servicios tecnológicos.
El uso de determinados servicios externos podrá estar sujeto a condiciones específicas establecidas por sus proveedores.
Zunva procurará integrar herramientas adecuadas para el funcionamiento de la tienda.
La utilización de servicios de terceros no eliminará las responsabilidades contractuales o legales que correspondan a Zunva frente a sus clientes.
8. Enlaces externos
Nuestro sitio web puede incluir enlaces a páginas o plataformas de terceros.
Estos enlaces se facilitan como recursos complementarios o para permitir el acceso a determinadas funcionalidades.
Zunva no controla necesariamente los contenidos ni las prácticas de los sitios externos.
Recomendamos consultar sus condiciones legales y políticas de privacidad antes de proporcionar información o contratar servicios.
La existencia de enlaces externos no supone necesariamente una relación comercial o aprobación de sus contenidos.
Las responsabilidades que legalmente correspondan a Zunva no quedarán excluidas por esta disposición.
9. Relación con Shopify
Zunva utiliza Shopify como plataforma tecnológica para proporcionar sus Servicios de comercio electrónico.
Shopify facilita la infraestructura necesaria para gestionar funcionalidades relacionadas con la navegación, los pedidos, las transacciones y otros procesos de la tienda.
Las compraventas efectuadas a través de https://zunva.es se realizan entre el cliente y el titular legal de Zunva.
Shopify actúa como proveedor tecnológico, sin convertirse por ello en el vendedor de los productos comercializados por Zunva.
Las respectivas responsabilidades de Zunva y Shopify se determinarán conforme a sus funciones y a la legislación aplicable.
10. Privacidad y protección de datos
Zunva recopila y trata información personal conforme a su Política de privacidad y a las normas de protección de datos aplicables.
El tratamiento de los datos podrá ser necesario para gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones, consultas de atención al cliente y otras funcionalidades de nuestra tienda.
Shopify y determinados proveedores tecnológicos podrán participar en el tratamiento de información personal conforme a sus respectivas funciones.
Para obtener información adicional, consulta:
Los usuarios podrán ejercer sus derechos de protección de datos conforme a las condiciones y procedimientos establecidos en nuestra Política de privacidad.
11. Comentarios, opiniones y reseñas
Los usuarios podrán enviar comentarios, opiniones o reseñas cuando dichas funcionalidades estén disponibles.
El usuario deberá asegurarse de que el contenido publicado sea lícito, veraz en cuanto a su experiencia y respetuoso con los derechos de terceros.
Queda prohibido publicar contenido fraudulento, difamatorio, ilícito o que vulnere derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos legalmente protegidos.
Cuando un usuario publique voluntariamente una reseña o comentario, autorizará a Zunva a mostrarlo y utilizarlo para las finalidades vinculadas al funcionamiento y promoción de la tienda, dentro de los límites legales y de las autorizaciones correspondientes.
Zunva podrá moderar contenidos que infrinjan estas condiciones, respetando las disposiciones legales aplicables.
Cuando publiquemos reseñas de consumidores, cumpliremos las obligaciones de información y transparencia que correspondan respecto a su autenticidad y verificación.
12. Errores e inexactitudes
Zunva procura mantener actualizada la información de sus productos, precios, promociones y condiciones comerciales.
No obstante, pueden producirse errores tipográficos, técnicos o de actualización.
Cuando detectemos un error, adoptaremos medidas razonables para corregirlo.
Si un error afecta a un pedido ya realizado, contactaremos con el cliente y gestionaremos la situación conforme a las normas aplicables.
Ninguna modificación unilateral podrá privar al consumidor de derechos legalmente reconocidos.
13. Usos prohibidos
Los usuarios se comprometen a utilizar Zunva de forma lícita y respetuosa.
Quedan prohibidas, entre otras, las siguientes actividades:
-
Utilizar el sitio web con fines fraudulentos o ilícitos.
-
Introducir virus, programas maliciosos o código perjudicial.
-
Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
-
Suplantar la identidad de otras personas o entidades.
-
Recopilar datos personales de terceros de forma ilegal.
-
Enviar comunicaciones no deseadas mediante nuestros Servicios.
-
Vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial.
-
Interferir deliberadamente con la seguridad o el funcionamiento de la plataforma.
-
Utilizar herramientas automatizadas para eludir medidas técnicas de seguridad o realizar actividades no autorizadas.
Zunva podrá adoptar medidas proporcionadas para impedir actividades contrarias a estas condiciones o a la legislación.
14. Herramientas automatizadas y agentes de inteligencia artificial
Determinados usuarios pueden acceder a servicios online mediante programas, asistentes digitales o agentes automatizados.
A los efectos de estos Términos, se entenderá por agente automatizado cualquier software capaz de realizar acciones autónomas o semiautónomas por cuenta de una persona o entidad.
Zunva podrá establecer medidas técnicas razonables para controlar el acceso automatizado y proteger su infraestructura.
Los agentes automatizados deberán respetar las condiciones de acceso, las medidas de seguridad y las instrucciones técnicas legítimamente establecidas.
Cuando Zunva habilite procedimientos específicos de identificación, los agentes deberán identificarse conforme a dichos procedimientos.
No estará permitido utilizar herramientas automatizadas para eludir sistemas de seguridad, controles de acceso o restricciones técnicas lícitas.
Estas condiciones se aplicarán sin perjuicio de las excepciones y derechos reconocidos por la legislación aplicable.
15. Suspensión y finalización del acceso
Zunva podrá suspender o restringir el acceso a determinadas funcionalidades cuando existan motivos legítimos relacionados con la seguridad, el fraude o el incumplimiento de estas condiciones.
Las medidas adoptadas deberán ser proporcionadas a las circunstancias.
La suspensión de una cuenta no eliminará los derechos de los consumidores derivados de compras efectuadas ni las obligaciones contractuales pendientes.
Las disposiciones que por su naturaleza deban mantenerse después de finalizar la relación seguirán siendo aplicables en la medida legalmente permitida.
16. Garantías legales
Los productos comercializados por Zunva estarán sujetos a las garantías legales que correspondan en cada jurisdicción.
En España, los consumidores disponen, con carácter general, de una garantía legal de tres años para los productos nuevos desde su entrega.
Los derechos relacionados con productos defectuosos o no conformes se ejercerán conforme a la legislación aplicable.
Las garantías comerciales adicionales que puedan ofrecerse no sustituirán las garantías legales obligatorias.
Zunva no excluye ni limita los derechos irrenunciables relacionados con la conformidad y seguridad de los productos.
17. Responsabilidad
Zunva responderá de las obligaciones derivadas de las compraventas y de sus Servicios en los términos establecidos por la legislación aplicable.
No podrán excluirse las responsabilidades que legalmente correspondan por incumplimientos contractuales, productos defectuosos, falta de conformidad, daños o vulneraciones de derechos del consumidor.
Las incidencias técnicas, interrupciones temporales o circunstancias externas se evaluarán conforme a las disposiciones legales correspondientes.
En los supuestos permitidos por la legislación, podrán aplicarse las limitaciones de responsabilidad válidamente acordadas.
Ninguna disposición de estos Términos limitará los derechos legales irrenunciables de los consumidores.
18. Responsabilidad del usuario por usos ilícitos
Los usuarios serán responsables de las actuaciones ilícitas que realicen mediante los Servicios cuando concurran los requisitos legales correspondientes.
Cuando un usuario cause daños mediante una conducta contraria a la legislación o a estos Términos, Zunva podrá ejercer las acciones legales que procedan.
Cualquier reclamación de indemnización deberá basarse en los presupuestos de responsabilidad legalmente exigibles.
Esta disposición no impone al consumidor obligaciones de indemnización automáticas, desproporcionadas o contrarias a la normativa de protección de consumidores.
19. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha circunstancia no afectará necesariamente a la validez de las demás disposiciones.
Las restantes cláusulas continuarán siendo aplicables cuando puedan mantenerse de forma independiente y conforme a la legislación correspondiente.
20. Integridad del acuerdo
Los presentes Términos, junto con las condiciones de compra y las políticas incorporadas válidamente a la contratación, regulan la relación comercial correspondiente.
Las condiciones particulares comunicadas y aceptadas durante una compra prevalecerán cuando legalmente corresponda.
La falta de ejercicio inmediato de un derecho por parte de Zunva no supondrá necesariamente una renuncia a su ejercicio posterior.
Las cláusulas contractuales se interpretarán conforme a la legislación aplicable y, especialmente, a las normas de protección al consumidor y de interpretación de condiciones generales.
21. Cesión de derechos y obligaciones
La cesión de derechos u obligaciones derivados de una relación contractual se realizará conforme a la legislación aplicable.
Zunva podrá reorganizar sus operaciones comerciales o transferir determinadas actividades cuando se respeten los derechos contractuales de los clientes.
No se realizarán cesiones que reduzcan las garantías o los derechos legales del consumidor en contra de las disposiciones obligatorias aplicables.
22. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Los presentes Términos se regirán por la legislación española cuando corresponda conforme a las normas de derecho internacional privado aplicables.
En las operaciones internacionales se respetarán las disposiciones imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables.
Los consumidores podrán ejercer sus derechos y presentar reclamaciones ante las autoridades u órganos jurisdiccionales competentes conforme a la legislación correspondiente.
Ninguna disposición de estos Términos obliga al consumidor a renunciar a los derechos de protección o a los tribunales que legalmente le correspondan.
23. Idioma y traducciones
Los presentes Términos están redactados en español.
Zunva podrá facilitar traducciones a otros idiomas para mejorar la comprensión de sus condiciones comerciales por clientes internacionales.
En caso de diferencias entre versiones, se aplicarán las reglas de interpretación y protección al consumidor previstas por la legislación correspondiente.
No se impondrá la prevalencia de una versión lingüística cuando ello contradiga derechos obligatorios del consumidor.
24. Encabezados
Los títulos y encabezados incluidos en este documento tienen una finalidad organizativa.
No alteran ni limitan el contenido y alcance jurídico de las disposiciones a las que acompañan.
25. Comunicaciones electrónicas
Zunva podrá enviar comunicaciones electrónicas relacionadas con los pedidos, pagos, entregas, devoluciones, cuentas de cliente y otras operaciones necesarias para prestar sus Servicios.
Estas comunicaciones podrán realizarse mediante correo electrónico o a través de las funcionalidades disponibles en la plataforma.
Las comunicaciones comerciales y publicitarias se realizarán conforme a los requisitos legales correspondientes.
Los usuarios deberán facilitar información de contacto correcta y comunicar los cambios necesarios para la adecuada gestión de sus pedidos.
26. Modificaciones de los Términos y condiciones
Zunva podrá actualizar los presentes Términos para reflejar modificaciones legales, técnicas o comerciales.
La versión actualizada estará disponible en https://zunva.es.
Cuando corresponda legalmente, las modificaciones relevantes serán comunicadas mediante los procedimientos adecuados.
Los cambios no afectarán retroactivamente a los derechos adquiridos ni modificarán unilateralmente contratos ya celebrados en perjuicio del consumidor cuando la legislación no lo permita.
27. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y condiciones, puedes contactar con nuestro equipo mediante:
Nombre comercial: Zunva
Sitio web: https://zunva.es
Correo electrónico: expositorgorras@use.startmail.com
Titular legal: [Nombre completo o razón social]
Domicilio: [Dirección completa]
Teléfono: [Número de contacto]
También puedes consultar nuestra Información de contacto.
Protección de los derechos del consumidor
Los presentes Términos y condiciones regulan el acceso y la utilización de Zunva y las relaciones comerciales derivadas de sus Servicios.
Ninguna de sus disposiciones excluye, limita o sustituye los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.